Shopifyを利用する前に抑えておくべきこと - ポリシーに準拠しているかを確認する

公開日: 2024.11.19

Shopifyは、EC運営を簡単に始められる強力なプラットフォームとして多くの事業者に選ばれています。しかし、利用する際には、Shopifyが定めるポリシーや規約に準拠しているかを十分に確認する必要があり、これを怠ると、アカウント停止やサービスの利用停止といった深刻な事態につながる可能性があります。
本記事では、Shopifyを利用する際に知っておくべき主要なポリシー、運用上の注意点、そして違反が発覚した場合の対処法について解説します。

Shopifyの主要なポリシーについて

Shopifyの利用を検討する段階で、主要なポリシーに目を通しておくことは不可欠です。また、各ポリシーは定期的に更新されるため、必ず最新の公式情報を確認するとともに、不明点はShopifyのサポートに問い合わせるようにします。
違反が確認されると、即座にアカウント停止やサービス利用停止となる場合があります。

利用許諾契約（Terms of Service）

Shopifyの利用許諾契約は、サービスを利用するための基本的なルールを定めたもので、Shopifyが提供するサービス範囲や、利用者が守るべき条件が明示されています。特に、以下の点に注意が必要でしょう。

サービスの適切な使用
禁止されている商品やサービスの販売
支払い遅延や不正取引への対応

許容される使用ポリシー（Acceptable Use Policy）

ShopifyのAcceptable Use Policy（AUP）は、禁止行為や販売できない商品について詳述しています。たとえば、以下のような商品や行為は厳しく禁止されています。

偽造品や著作権侵害のある商品
違法薬物や武器
不正アクセスを試みる行為

Shopifyの各種サービスを利用する場合の注意点

ShopifyペイメントやShopアプリといった便利なサービスを利用する際にも、特定のルールや条件を遵守する必要があります。
また、決済代行サービスを利用する場合は、サービスを提供している会社にも規約が存在するため、取扱商品がNGでないかなど、合わせて確認しなければいけません。

Shopifyペイメント

Shopifyペイメントを利用する際には、利用可能な商品や取引に制限があることを理解する必要があります。たとえば、以下のような商品は取り扱えません。

規制対象の商品（アルコールやタバコなど）
高リスクな商品やサービス（ギャンブル、暗号通貨関連など）

Shop Pay

Shop Payは、顧客がスムーズに支払いを完了できる利便性が魅力ですが、利用条件を満たさない場合、サービス提供が制限されることがあります。
例えば、顧客データの扱いや広告表現が不適切だと判断された場合、問題が発生する可能性があります。

Shopアプリ

Shopアプリを活用する場合、アプリ内で表示される商品やコンテンツがポリシーに準拠していることが重要です。特に、誤解を招く商品説明や虚偽のレビューは厳しく規制されています。

ポリシーに違反した場合の対処法

万が一、ポリシーに違反していると指摘された場合、迅速かつ適切な対応が必要です。

1.問題の特定と是正
違反内容が通知された場合、まずは問題点を特定し、必要な修正を行いましょう。たとえば、禁止されている商品を販売していた場合は、速やかに商品を削除する必要があります。

2.Shopifyサポートへの相談
自身で解決が難しい場合は、Shopifyのサポートに連絡し、指示を仰ぎましょう。サポートチームは、具体的な修正方法や再審査プロセスについて助言を提供してくれます。

3.予防措置の実施
同様の問題を繰り返さないために、運用プロセスを見直し、ポリシーに準拠した体制を整えましょう。たとえば、事前にすべての商品やコンテンツを内部で審査する仕組みを導入することが有効です。

まとめ

ShopifyでのEC運営を成功させるためには、ポリシーに準拠することが基本中の基本です。主要なポリシーを理解し、各種サービス利用時の注意点を押さえることで、トラブルを未然に防ぐことができます。また、違反が発覚した場合も、迅速かつ適切に対処することで、ビジネスへの影響を最小限に抑えられます。ポリシーを守りながら運営を続けることで、信頼性の高いECサイトを構築することが可能です。